我是丹凤人,在网上报了学霸君1对1的网课,说好了不想学可以随时退费但是我已经和他们协商好已经停课了

我是丹凤人,在网上报了学霸君1对1的网课,说好了不想学可以随时退费但是我已经和他们协商好已经停课了,他们就是迟迟不给退费,还用我身份证办理了网贷,让我背上了停课还要每月还2160元的网贷,请问要找那才能解决这个问题